tsumiki証券に問い合わせメールをしたのに、返信が来ません。

お問い合わせをいただいた場合、通常は５営業日以内を目安にご返信いたします。内容によっては確認にお時間を要し、更に数営業日ほどかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 なお、【@icloud.com】 のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社からのメールが届かないケースが確認されております。 お問... 詳細表示

販売手数料って何？購入手数料と違うの？

販売手数料も購入手数料も、お客さまが投資信託を買う時にかかる手数料のことです。tsumiki証券ではどちらの手数料もかかりません。 詳細表示

信託財産留保額ってなんですか？

お客さまからの投資信託の解約申込みを受け付けると、運用会社はその人に渡すお金を用意するために株式や債券を売ります。株や債券を売るときには手数料がかかるのですが、その手数料をほかの保有者の方々が負担するのは不公平ですよね？なんだか申し訳なくないですか？ そのため、一部の商品では、解約されるお客さまがほかの保有者の... 詳細表示

tsumikiで口座を開設している人が亡くなった場合、相続手続きはどうなり...

tsumikiで口座を開設しているお客さまがお亡くなりになった場合、お客さまサポ－トまでご連絡ください。 被相続人様のお名前・生年月日・ご住所について確認させていただき、必要書類をお送りいたします。また、ご連絡いただくと同時に、被相続人さまの口座を凍結させていただきますので、お取引（投資信託のつみたて・お引... 詳細表示

解約を申し込みしたいのですが、エラーがでました。理由を教えてください。

お手間をおかけして申し訳ありません。エラーとなるのは主に下記の場合です。あてはまるものはありませんでしょうか。 ■口座開設が完了していない 口座開設が完了していない場合は、お客さまサポートにてお申込みのキャンセルを承ります。 お手数ですが、「申込キャンセル希望」の旨とあわせて、以下の①～③をご記入のうえ、こ... 詳細表示

住所変更をしていないのに、「本人確認書類の登録」についてのメールが届くのは...

ご心配をおかけし、申し訳ありません。 当社のお客さま情報は、エポスカードのご登録と連携しております。 【住所変更にお心当たりがない場合】 このようなことはありませんでしたか？ ①エポスNetでご住所をちょっとだけ修正した。 　例：〇〇町一丁目一番一号⇒〇〇町１－１－１ 　　　S... 詳細表示

メール（お役立ち・おトク情報）の設定・解除方法を教えてください

ログイン後、右上メニュー→「お客様情報・アカウント設定」→「ログイン・お知らせの設定」→「お役立ち・おトク情報」にて設定・解除できます。 なお、口座開設が完了していない方は、お問い合わせフォームより配信停止を承ります。 「メール配信停止」と記載の上、ご連絡くださいませ。 ※手続き完了のご連絡は控えさせていた... 詳細表示

「源泉徴収」って何？

ご本人に代わって他の人が税金を納めることです。 tsumiki証券では口座開設時に「源泉徴収あり」「源泉徴収なし」をお選びいただきます。 「源泉徴収あり」「源泉徴収なし」の違いは、一言でいうと確定申告(所得にかかる税金の額を計算し、税金を払うためのお手続き)の必要があるか・ないかです。 ... 詳細表示

「特定口座年間取引報告書」の見方を教えてください。

「特定口座年間取引報告書」は、１年間（1月～12月）の特定口座内でのお引き出しや分配金の受け取りの内容が記載されています。 見方については、こちらをご覧ください。 特定口座お取引等の明細のお知らせ 昨年1年間の特定口座のお引き出し取引の内容です。 「譲渡年月... 詳細表示

特定口座の「源泉徴収あり」「源泉徴収なし」を変更したい！どうしたらいいですか？

特定口座の源泉徴収の設定をありからなしへ（なしからありへ）ご変更の場合、「特定口座源泉徴収選択届出書」と本人確認書類のコピーをご送付いただく必要がございます。 <お手続きの流れ> こちらから「特定口座源泉徴収選択届出書」と宛名ラベルを印刷し、本人確認書類（マイナンバーカードや免許証など、ご登録... 詳細表示