口座開設した後、エポスカ－ドの支払いを「口座引き落とし」から「持参払い」へ...

エポスカードのお支払いを「持参払い」へ変更されるとつみたてができなくなります。また、お引き出し金がすぐに口座に振り込まれませんので、「口座引き落とし」のまま変更されないようお願いします。 詳細表示

エポスNetで名前や住所を変更したのにtsumikiのマイページの情報が変...

tsumiki証券のお名前や住所の変更にはエポスNetでの情報変更後、本人確認書類の登録が必要です。こちらからご登録ください。 なお、画像の登録後、情報が更新されるまでに数日かかることがございます。ご了承ください。 また、お名前の変更があったお客さまは、併せてエポスカードの引落し口座の名義変更... 詳細表示

諸事情によりマイナンバー（個人番号）が変更になりました。手続きは必要ですか？

お手続きが必要になります。 お客さまサポートまでご連絡ください。 登録画面の専用URLをご案内させていただきます。 詳細表示

「取引報告書」はどこで見られますか？

ログイン後、「メニュー＞資産の状況を見る＞お取引に関する報告書（電子交付）」よりご確認いただけます。 ※閲覧にはワンタイムパスワードの入力が求められます 詳細表示

解約を申し込みしたいのですが、エラーがでました。理由を教えてください。

お手間をおかけして申し訳ありません。エラーとなるのは主に下記の場合です。あてはまるものはありませんでしょうか。 ■口座開設が完了していない 口座開設が完了していない場合は、お客さまサポートにてお申込みのキャンセルを承ります。 お手数ですが、「申込キャンセル希望」の旨とあわせて、以下の①～③をご記入のうえ、こ... 詳細表示

エポスポイントは、つみたてを続けていればずっともらえますか？

年間に2回以上のつみたて実績があること、証券の口座を閉鎖していないという条件をクリアしていればもらえます。 年間のつみたて金額　×　0.1％（1年目）～0.5％（5年目以降）のエポスポイントを年に1回プレゼントします。 なお、「こつこつ・長く」つみたてるお客さまを応援するため「がんばってる... 詳細表示

信託報酬ってなに？

投資信託の運用にかかるさまざまな費用です。投資信託を持っている間にかかる、いわば利用料みたいなものです。 信託報酬はすでに基準価額の中に含まれているため、お客さまが別にお支払いになる必要はありません。 詳細表示

海外赴任・留学時に必要な手続きを知りたい

大変恐れ入りますが、tsumiki証券のサービスは日本にお住まいの方向けですので、日本以外にお住まいになる場合、口座は解約いただく必要がございます。 必要なお手続きについてはこちらを確認ください。 詳細表示

本人確認書類の登録で、カメラがうまく起動しません。どうすればいいですか？

ネット環境が影響している可能性があります。SafariまたはGoogleでtsumiki証券のホームページを検索して頂き、そちらのお申込み画面より再度お試しください。それでもなおうまく起動しない場合はtsumikiにご連絡ください。 詳細表示

在留期間を延長せずに帰国する場合、どうなりますか？

tsumiki証券のサービスは日本にお住まいの方向けですので、日本以外にお住まいになる場合、口座はご解約頂くことになります。 ①つみたて設定をされている場合、つみたてを取り消ししてください。 （詳しくはこちらから設定を取り消してください。） ②つみたて残高がある場合は全てお引き出しいただき、振り込み完了をご... 詳細表示