• No : 975
  • 公開日時 : 2025/07/01 16:33
  • 印刷

ワンタイムパスワード認証の設定をしたのに届かない

回答

下記の項目にお心当たりがある場合は、ワンタイムパスワード(SMS)が受信できない可能性がございます。


・お持ちの携帯電話等で、SMSの受信設定を「受信拒否」に設定している。
・通信モードを「機内モード」等に設定している。
・電話回線を使用せず、「WiFi (無線LAN)」等を通じてデータ受信をしている。
・SMSを受信する環境が整っていない。(サービス未契約やご利用の端末がSMS対応していない等)
・エポスNetでの携帯電話番号の変更から期間が経過していない。(セキュリティ上、ワンタイムパスワードがご利用できるようになるまで一定期間が必要)

 

上記にお心当たりがない場合や、ご不明な点がございましたらこちらよりお問い合わせください。