ご心配をおかけし、申し訳ありません。
当社のお客さま情報は、エポスカードのご登録と連携しております。
【住所変更にお心当たりがない場合】
このようなことはありませんでしたか？
①エポスNetでご住所をちょっとだけ修正した。
例：〇〇町一丁目一番一号⇒〇〇町１－１－１
SKYマンションⅡ⇒スカイマンション２
これらの場合も当社のシステムの仕様上、「ご住所を変更された」と認識し「本人確認書類の登録」メールが送信されますが、お手続きは不要です。
②エポスカードのサービス「ROOM iD」の申込をした。
ROOM iDの申込をされると、物件の住所がお客さまのご住所として登録されます。
お引越しをされていない場合には、お手続きは不要です。
【ご事情があり本人確認書類のご登録が難しい場合】
単身赴任やセカンドハウスとしてのご利用などにより、一時的にご住所の変更をなさったお客さまで、エポスNetに入力されたご住所に変更できないご事情等がおありでしたら、画像のご登録は不要です。
（※当社から郵送物をお送りする場合、ご変更前のご住所にお届けいたします）
ご不明な点がございましたら、
こちらからメールにてお問合せください。