つみたて証券

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  • No : 503
  • 公開日時 : 2020/08/14 16:32
  • 更新日時 : 2021/09/16 10:49
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住所変更をしていないのに、「本人確認書類の登録」についてのメールが届くのはどうして?

回答

ご心配をおかけし、申し訳ありません。
当社のお客さま情報は、エポスカードのご登録と連携しております。
 
【住所変更にお心当たりがない場合】
このようなことはありませんでしたか?
①エポスNetでご住所をちょっとだけ修正した。
 例:〇〇町一丁目一番一号⇒〇〇町1-1-1
   SKYマンションⅡ⇒スカイマンション2
これらの場合も当社のシステムの仕様上、「ご住所を変更された」と認識し「本人確認書類の登録」メールが送信されますが、お手続きは不要です。
 
②エポスカードのサービス「ROOM iD」の申込をした。
 ROOM iDの申込をされると、物件の住所がお客さまのご住所として登録されます。
 お引越しをされていない場合には、お手続きは不要です。
 
【ご事情があり本人確認書類のご登録が難しい場合】
単身赴任やセカンドハウスとしてのご利用などにより、一時的にご住所の変更をなさったお客さまで、エポスNetに入力されたご住所に変更できないご事情等がおありでしたら、画像のご登録は不要です。
(※当社から郵送物をお送りする場合、ご変更前のご住所にお届けいたします)
 
 
ご不明な点がございましたら、こちらからメールにてお問合せください。

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